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如果在移动收不到验证码短信，想要找人工客服解决，可以按照以下步骤操作。
1、拨打移动客服热线：拨打10086进入人工服务，可以请求客服协助解决验证码短信收不到的问题，可能需要提供手机号、身份证号等个人信息以便验证身份。
2、在移动官网在线客服咨询：进入移动官网，找到在线客服的入口，进行在线咨询，同样需要提供相关信息以便验证身份，然后告知客服收不到验证码短信的情况。
3、前往移动营业厅：如果以上两种方式无法解决问题，可以前往最近的移动营业厅进行咨询和处理，在营业厅，可以面对面与工作人员沟通，并提供相关证件和信息来解决验证码短信收不到的问题。
无论采用哪种方式，都需要准备好自己的个人信息和遇到问题的具体情况，以便更好地与客服沟通并解决问题，如果问题无法立即解决，可以要求客服给出跟进和处理的时间，并及时关注处理进展。